Das Heartbeat-Modell: Der Brückenschlag zwischen strategischem Marketing und Wissensmanagement

Wie gelingt es, nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen? Durch einen Brückenschlag von strategischem Marketing und Wisensmanagement - so das Heartbeat-Modell. Die Autoren beschreiben die Gestaltung eines Wertschöpfungsprozesses, der Schritt für Schritt durchlaufen wird. Jedem Schritt wird ein Portfolio an Instrumenten zugeordnet, die schließlich zum Heartbeat-Modell zusammengeführt werden. Zahlreiche Beispiele und eine Fülle von Abbildungen veranschaulichen die Vorgehensweise.

Ein fundiertes Buch mit vielen konkreten Anregungen für die Praxis.